自《蘇州市生活垃圾分類管理條例》批準頒布并確定施行以來，市、區(qū)兩級垃圾分類辦鼓勵各板塊因地制宜，通過在有條件的小區(qū)率先試點，逐步推進住宅小區(qū)“三定一督”，即定時定點定人督導模式全覆蓋工作。蘇州工業(yè)園區(qū)獨墅湖科技服務有限公司（以下簡稱科服公司）所管轄的文華人才公寓根據(jù)文件精神，扎實推進，實現(xiàn)了小區(qū)內(nèi)垃圾分類全覆蓋的目標，獲批“蘇州市垃圾分類三星級小區(qū)”稱號。

文華人才公寓在全面實施生活垃圾分類“三定一督”后，打造了一支業(yè)務精良的督導員隊伍，對業(yè)主投放情況實行日夜監(jiān)督。在垃圾房開放時間段入口處樹立指示牌，非開放時間段在出口處設置柵欄，在日常巡檢過程中發(fā)現(xiàn)亂扔現(xiàn)象均拍照留檔反饋至微信群以待后續(xù)查證，在地下室等無人專門值守區(qū)域放置錄音喇叭播放提示音引導客人把垃圾帶到分類點，對拒不分類和亂扔垃圾的行為進行現(xiàn)場教育或移交執(zhí)法部門。這樣的模式給物業(yè)管理人員增加了工作量，但提高了業(yè)主對垃圾分類的參與度和滿意度，一定程度上減少了小區(qū)內(nèi)垃圾亂丟的現(xiàn)象，營造了干凈整潔、節(jié)能環(huán)保的綠色居住環(huán)境。

下一步，科服公司將繼續(xù)強化規(guī)劃指導、監(jiān)督監(jiān)管作用，推動公寓生活垃圾分類“三定一督”工作取得更好實效，建立長效動態(tài)的管理機制，不斷增強業(yè)主的滿意度和榮譽感。

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