蘇州工業(yè)園區(qū)獨墅湖科技服務有限公司（以下簡稱科服公司）作為科教創(chuàng)新區(qū)的物業(yè)老品牌，一直秉承著“用心服務”的理念，為廣大商戶、學生、專家提供生活便利及生活環(huán)境的保障，長久以來，科服公司以不斷追求創(chuàng)新的精神，任勞任怨的服務態(tài)度掙得了轄區(qū)內(nèi)群眾的信任與支持。
就在前不久的一件事，讓科服公司的同事們都心感欣慰，心懷感動。
科服公司專家公寓的客服方宇舟在一家客人退房后，去查驗房子，忽然在客人的車庫里發(fā)現(xiàn)了一包東西，喲，這是啥東西?他走近一看，這不是錢嗎，還是港幣，他把錢拿在手上數(shù)了數(shù)，正好是2000元港幣，當時的他心里著實在想是據(jù)為已有還是如是返還，當他拿著錢回到辦公室坐下的那一刻，想起了他自己丟手機的事，無論他采取哪種方式尋找都無濟于事，那種焦慮和迫切希望找回的心情他深有體會，在這個念頭的驅(qū)使下，他決定把錢還給業(yè)主。
于是，他堅定地拿起了手機，把港幣擺桌上成扇形打開，對著拍了照，然后連帶著事情經(jīng)過發(fā)給了遺失錢幣的前住戶，住戶在接到我們的電話后，連聲感謝，并說暫由我們保管，他們抽空會過來領取并再次表示感謝。
不光是這一件事，在科服公司承接專家公寓這段時間以來，我們幾乎把業(yè)主當成家人一樣對待，只要有維修或其它事情，不管住戶在家與否，我們都可以自由進出住戶家中，有幾家人家甚至連門都整天不鎖，他們說：小區(qū)有你們管理，我們對治安和環(huán)境一百個放心！
在住戶上班時，他們只要有需要幫助的地方我們都會義不容辭，刻不容緩，及時解決他們的燃眉之急，每一次的幫助和相處，都讓我們與業(yè)主之間的感情加深更多。比如上班路上自行車壞了，我們能體會到他們時間的緊迫，自行去幫他們補胎；每次下雨后，車身、玻璃鋪滿灰塵，為了保證他們開車的安全，我們也會及時幫他們把車洗好；甚至，我們會幫業(yè)主去機場接家人，他們對我們的毫無防備，是我們多年以來的用心服務換來的。
除此以外，各種生活上的翻譯、便利，尤其輪到寒暑假，海外度假，少則半月多則兩個月，我們承接了遛狗、喂貓、喂烏龜、澆盆景這些看似不起眼的小事，事情雖小但我們也會不折不扣的完成，哪怕占用到休息日。
也許有人會說這些都是工作以外之事，你們可以不做的。但我們的員工對工作的態(tài)度就是，做每件工作，要么不做，要做就要做好，做出色。細想一下，如果不是我們平時十多年來點點滴滴，事無巨細地為住戶服務，做事，能得到他們今天對我們的贊美和依賴嗎？畢竟人們的信任是寶貴的，不是隨便給的。
下面是專家公寓住戶通過微信群對我們表揚的內(nèi)容:
17# 凱莉·彌勒(美國)
非常感謝你，方。謝謝你為我們家提供的服務。我們會想念你的。
26#伊麗莎白(澳大利亞)
說的對，我不知道沒你我們該怎么辦! 謝謝你的良好祝愿！
12#大萍(美國)完全贊同…謝謝方對我們家?guī)淼膸椭?，我們的確會想念你的。
6#樸太太(韓國)
謝謝你為我們付出的努力，我們確實會想念你，保安大叔們和別的家庭。
18#伊娜絲(德國)
我們真地會想念你……有機會來德國游玩，我們歡迎你。
17#凱莉·彌勒(美國)
請向老王，保潔阿姨和所有保安大叔們轉達我們的謝意，你們把我們照顧地無微不至，在這里常常有家的感覺。
20#吳太太(新加坡)
請對老王，保潔阿姨和保安大叔們表達我們的謝意，我們在這里總是有家的感覺，小區(qū)對我們照顧地無微不至。專家公寓是園區(qū)最好的小區(qū)。
