近期，蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)開(kāi)展了一次蘇州市物業(yè)行業(yè)第三屆（客服）職業(yè)技能競(jìng)賽，吸引了蘇州各家從事物業(yè)管理的企業(yè)前來(lái)參加。此次比賽分為筆試和實(shí)操兩部分，主要考驗(yàn)參賽人員的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作中的實(shí)操技能水平及突發(fā)情況的應(yīng)急反應(yīng)能力，是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極大、綜合性極強(qiáng)的職業(yè)技能競(jìng)賽。
蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖科技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)科服公司）一直以來(lái)本著用心服務(wù)的服務(wù)理念不斷提升項(xiàng)目員工的技能水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精神風(fēng)貌，深化規(guī)范管理，堅(jiān)持技能活動(dòng)與工匠精神相結(jié)合，逐步塑造了一支整體素質(zhì)強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高的服務(wù)型隊(duì)伍。
1月10日下午，科服公司過(guò)五關(guān)斬六將，順利通過(guò)筆試進(jìn)入實(shí)操階段的比賽，比賽項(xiàng)目設(shè)置形象展示、情景模擬兩部分，選手們通過(guò)塑形整理、微笑點(diǎn)頭、行立轉(zhuǎn)體、鞠躬示意、引領(lǐng)介紹等，將一個(gè)專(zhuān)業(yè)客服人員的魅力及良好形象呈現(xiàn)在舞臺(tái)上，情景模擬環(huán)節(jié)，則是以工作中客戶(hù)報(bào)事或投訴中最常見(jiàn)的幾例案例為基礎(chǔ)框架，合理設(shè)置人物、情節(jié)、對(duì)白，將客服人員應(yīng)如何按照行業(yè)服務(wù)規(guī)范巧妙、便捷、及時(shí)、有效的解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，從而檢驗(yàn)和衡量選手的職業(yè)技能素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過(guò)一輪輪緊張激烈的角逐，科服公司在眾多物業(yè)企業(yè)中脫穎而出，順利進(jìn)入客服職業(yè)技能競(jìng)賽前十強(qiáng)，這是對(duì)我們綜合實(shí)力的見(jiàn)證，更是對(duì)我們服務(wù)水平的認(rèn)可！
本次技能競(jìng)賽能取得如此驕人的成績(jī)得益于科服公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工一點(diǎn)一滴的付出，今后，科服公司將繼續(xù)不忘初心，奮力前行，緊抓服務(wù)細(xì)節(jié)，加大培訓(xùn)力度，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立科服形象，打造科服品牌！
