一直以來，蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖科技服務(wù)有限公司（以下簡稱科服公司）都以后勤保障兵的身份守衛(wèi)著高教區(qū)的這一片土地，保安的恪盡職守不放松，保潔的窗明幾凈無死角，客服的耐心周到服務(wù)好，工程的專業(yè)專注有保障，都為高教區(qū)舒適安寧的環(huán)境盡著自己的一份力，但是，自十九大召開以來，習(xí)近平總書記就指出2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是改革開放40周年，做好改革工作意義重大?？品臼冀K貫徹習(xí)總書記的工作指導(dǎo)，對自身的工作開動腦筋，已不僅僅定位在簡單的物業(yè)服務(wù)范圍。
科服公司的服務(wù)項(xiàng)不是社區(qū)服務(wù)，而是廣場，公寓，院校等公共商業(yè)類服務(wù)，這就意味著我們不僅要對區(qū)內(nèi)的業(yè)主做好管家式服務(wù)，還要做好外界的流動式服務(wù)，所以，在需求日益增加的當(dāng)下環(huán)境中，科服人集思廣益，推陳出新，在各方面的一點(diǎn)點(diǎn)改變卻帶來了整體面貌的煥然一新。
高教區(qū)的院校隨著人員流動的日益增加，對車位的需求已經(jīng)日趨緊迫，而院校的停車場大多是開放的，沒有對車位進(jìn)行劃線，這就導(dǎo)致來往車輛的停放毫無秩序可言，并且空間不能得到合理利用，科服人在此情況下對車位進(jìn)行了整理，在材料準(zhǔn)備上都是變廢為寶，用自制木框、地標(biāo)漆、松香水、刷子等工具，自行施工，給草坪添上了整齊且醒目的條文，不但物盡其用，也使得車輛都能在科服物業(yè)的指揮下停放有序，節(jié)省出了大量空間，使得院校整體美觀大方。
除了對汽車車位的整改管理之外，針對電瓶車亂停亂放的“老大難”問題，以及私拉電線充電存在的安全隱患引發(fā)了科服公司的高度重視，隨即做出了相應(yīng)的應(yīng)對政策，即在規(guī)定區(qū)域安裝了自動斷電充電樁，避免了充電亂搭亂接、也遏制了電瓶車亂停亂放的現(xiàn)象，受到了廣大業(yè)主的一致好評。
如果物業(yè)公司僅僅只是針對眼前的狀況作出相應(yīng)處理，而沒有防患于未然，那也絕稱不上是一家稱職的物業(yè)管理公司，在夏日臨近的腳步越來越近，科服公司的物業(yè)人走在樓梯間的玻璃房內(nèi)，感受到了外界陽光的強(qiáng)烈輻射后，他認(rèn)為，如果可以在不影響外觀和光線的前提下，擋住一些陽光的直接照射，也許室內(nèi)的溫度就可以適度下降，給人以舒適的感覺，其次，太陽直射導(dǎo)致電梯井道頂處溫度非常高，電梯元器件在頂處受高溫影響經(jīng)常出現(xiàn)故障，為減少元件損耗，科服人參考汽車貼膜方法聯(lián)系電梯維保單位詢問是否貼膜可行，經(jīng)研究可行后上報院校處，安排施工單位在玻璃內(nèi)貼上隔熱膜，試行一段時間后達(dá)到了降溫的效果，電梯故障率也大大減少，即對院校的資產(chǎn)做了保護(hù)，也增加了電梯的安全性，此舉完全是理論與現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合。
近日，電梯故障已經(jīng)屢見不鮮，各大媒體報出的因電梯事故被困甚至出現(xiàn)生命危險的情況已不在少數(shù)，因此，科服人不斷對電梯進(jìn)行持續(xù)觀測，為減少維修次數(shù)對電梯造成的損害，科服公司聯(lián)合電梯維保單位將日光燈改造成LED燈， LED燈亮度高、耗電小、壽命長，維修量已大大減少，保障了電梯的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
科服人從未在探索的道路上退縮，與時俱進(jìn)，真抓實(shí)干是我們的一貫作風(fēng)，公寓每天要承接學(xué)生宿舍業(yè)務(wù)上百起，為了統(tǒng)一服務(wù)口徑，節(jié)省咨詢排隊(duì)時間，結(jié)合信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時代需求，在公寓前臺制作了二維碼，將公寓所需的生活服務(wù)流程全部公示，以達(dá)到方便快捷的全面指導(dǎo)工作，所有不清楚的疑問，只需要掃一掃，答案盡收眼底，內(nèi)容清晰，操作便利，為學(xué)生開啟了一條綠色通道。
什么是服務(wù)？怎樣才是合格的物業(yè)？就是全心全意的站在業(yè)主和消費(fèi)者的角度上，利用現(xiàn)有資源，盡最大的可能為他人尋求方便，這是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是時代發(fā)展的必然趨勢，21世紀(jì)是服務(wù)行業(yè)的主力軍，科服公司必將不斷完善自身專業(yè)知識，切實(shí)做好群眾的保衛(wèi)兵，努力塑造品質(zhì)體驗(yàn)，不棄微末，不舍寸功，打造區(qū)內(nèi)第一服務(wù)品牌！
